中华商务贸易有限公司——进出口订单跟踪与管理案例-凯发k8娱乐登录k8凯发下

案件主要特点：

(1)  跨国企业集团属下的图书进出口贸易公司；

(2)  经营范围包括中外图书和相关文化商品进出口零售和批发业务;

(3)  进出口业务管理成功典范： 订单跟踪与流程管理、外文、币种、汇率等个性化需求管理

中华商务贸易公司是获得国家批准图书进出口经营权、以图书等文化和工艺品进出口为主要业务的国有企业。与中华书局、商务印书馆等同属于东南亚最大的出版机构联合体——香港联合出版（集团）有限公司属下机构，也是全国外文书店联合体成员单位，负责进口各国图书供应全国各外文书店及机团单位，业务网络遍及全国各省、市、自治区。前身为中华商务广州办事处，成立于1954年7月。五十年间为弘扬中华文化、促进中外交流做出了应有的贡献，被广东省外经贸委评为“出口创汇效益好”企业。现公司主要的经营业务有：

一、图书进出口业务，包括世界各国外文原版图书的进口销售业务、中国原版图书的出口业务。中外图书的批发和零售业务。

二、工艺饰品礼品的设计开发、生产和出口销售业务，其他各类商品的出口代理业务。

三、中国现当代书画名家作品的经营业务。

四、音像制品的制作出版和销售业务。

五、凯发k8娱乐登录k8凯发下的版权代理业务。

    公司属下包括出口部、图书部、画廊、出版部等四个业务部门。在广州地区的网点主要分布在公司内的进口部图书服务部、广州三联书店、广州流花三联书店、广州小北三联书店、广东同德书刊发行中心、星光图书中心等。以上各网点拥有专业的业务人员32人。

图书部经营范围包括图书进出口等各项业务。其中图书进口业务涉及港台、欧美、日韩等世界各地出版社的各类书刊，包括建筑、装修、广告、摄影、平面设计、艺术、画册等艺术类图书；社会科学、自然科学等学术类图书和旅游、小说、菜谱等生活娱乐类图书。公司除了在艺术类图书和生活娱乐类图书方面主动批量进货销售，并且固定向出版社订购各类新书的样书外，还接受全国各地外文书店订购及各大公共图书馆、各大专院校图书馆以及机关团体的代订图书业务。

    为方便各单位选购外文图书，公司还于二○○二年二月在本公司二楼营业厅开办了进口图书读者服务部。服务部除陈列各种国外出版社最新出版的图书及畅销书外，还开设现场网上查询订书业务，让读者可以直接查询全球最新的出版物、及时了解到国际出版界的最新动态；通过我们的即时收订，读者可以最快的速度获得该书，同时享受免费送货上门等服务。

     目前公司图书部与世界上大部分出版社（例如cambridge、oxford、ramdon house、phaidon、t & h、harper collins、pearson、springer、taylor & francis、john wiley & sons, mcgraw-hill, macmillan、thomson learning、elsevier science、world scientific等）建立了良好的合作关系，是各国出版社在华南地区的重要代理商之一。公司除了直接向各大出版社订购各种出版物外，还不定期与他们联合举办图书展览等活动，例如每年在广州美术学院两到三次的艺术图书展；在广州市部分高校举办的五大国外出版社教材巡回展；在单位二楼展示厅举办的培生教材展、剑桥学术展、剑桥英语周活动等等。

对于某些较难订到的小国、小出版社的出版物，公司充分发挥集团公司的作用，通过在香港或世界各地的成员公司集中采购，确保总订到率在95％以上。

公司在美国、英国、新加坡和香港等四个国家（地区）设立了自己的集货点，每一批货都由公司直接安排运输，自己向海关报关进口，并且基本上每月每个集货点都向广州发货一次（以上），从而保证了公司图书的及时到货（一般订到周期为一个半月）。

公司图书部目前的客户遍布全国，外省的包括：

全国各省三十多家外文书店、全国十三家艺术院校、各地的机团院校和直销商等；

本省的客户包括：

　　广东省新华集团外文书店、广州购书中心、广州科技书店等知名书店；

　　广东省立中山图书馆、广州市图书馆、广州市少儿图书馆、深圳图书馆等大型公共图书馆；

　　中山大学、广东外语外贸大学、暨南大学、华南理工大学、华南师范大学、华南农业大学、广州大学、广东商学院、广东工业大学、广州医学院、广东药学院等一批高等院校。

    随着公司进出口业务的进一步扩大，为了提高图书管理的效率和商品的到货率，实现订单跟踪的流程化和智能化处理，选择一个具备支持外文、币种、语种、汇率、订单跟踪与管理等功能的信息管理系统势在必行。

    为满足企业的应用需求，凯发k8娱乐登录k8凯发下-凯发k8娱乐在充分分析客户需求的基础上针对进出口业务进行了全方位的功能开发，开创了国内进出口业务订单跟踪与管理新的里程碑。